真誠溝通,將話語的力量帶給每個人!愛妮雅集團台中區主任助理-蘇慧雯
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透過簡單的溝通與話語,蘇慧雯想要將溫暖且豐厚的力量,帶進每個人心中、為大家補充最豐沛的能量!
愛妮雅是我的第一份工作與事業
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談起進入愛妮雅的契機,店長田佩珊說,一切都要感謝同學姊姊的介紹,讓她能有機會加入這樣的大家庭,從加入至今不但買車買房,還結婚生子,無論未來如何,愛妮雅是她永遠的家。
轉角遇到愛妮雅
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你是怎麼找工作的?上網找104不然就是親友介紹吧?板南B區的芓纓,是走在路上遇到舉辦活動的愛妮雅學姐,因為做了統計活動,就被熱情的學姊安麗公司的制度給打動,因而加入愛妮雅這個大家庭。
只要能夠幫助大家,我們都會盡力去做!
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從有人問說:「從事肌膚保養的工作,不就是為了兜售高額的產品、以及課程,進而賺取高額獎金嗎?」但我相信的是,許多時候因為不了解,而產生的誤會或是不諒解。終有一天會因為我們的用心與服務,而化為滿意的笑容。
有一天即使素顏,你也可以很有自信!
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本該盡情揮灑青春、享受美好的少女,卻因為臉上的痘痘問題,羞於參加朋友們的活動;也不敢出現在,喜歡的他面前。這也讓她錯失了,能夠發展出一段美好的機會;成為她回憶中,一道深深的遺憾。
被認同的感覺很開心
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那進來愛妮雅的時間,雖然還不到一年,但在這段時間,跟這麼多客人互動過,尤其是有調店過的,從原本的員林店後來變彰中店,看到的人其實更多種,也讓自己更加知道,什麼樣的人講什麼樣的話,那在這段時間,其實有遇到客人說過,他想指定我幫他做臉,我就說:但是我們這裡是不能指定的,那天看誰在店裡服務就是誰做臉,給櫃長做也不錯啊,客人就說:我沒有說櫃長做不好啊,但就是想給妳做,其實那時候心裡真的有點開心,客人會想這樣指定,就代表這個客人很認同妳!
希望大家可以把愛妮雅“愛與感謝”的精神發楊光大。
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身為一個美容師最難得的是可以得到顧客的認同,而且要得到的客人信任讓客人喜歡真的不容易,雖然我們是在賺錢但相對的服務也很重要,因為我們是要永續經營的,我記得曾經有個客人在做臉的過程中都會跟我聊他家裡的事跟我分享他的心情,記得有次他對我說:謝謝妳讓我知道臉是要保養的。其實當初他會做臉只是抱著好奇試試看的心態,沒想到後來會對我說謝謝,真的讓我很感動。
見到客人都會很開心,也會關心彼此就像朋友ㄧ樣。
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自己曾經待在汐止店ㄧ段時間有次剛好接到基隆轉來的大姐(郭淑慧)她買東西喜歡開支票,對她的印象最深刻。她本來的皮膚是混合型有豆豆的,還會因爲自己想事情愛亂摳都會用化妝方式蓋掉。在ㄧ次與她改善膚質的過程與她共同找出改善的結果。漸漸的了解了她對公司產品的愛好與支持,曾經也好奇的問她沒想過去其他美容機構試試。她還說了我們商品的不同之處是比較天然,把關過程細膩,接觸到很多美容師都會很用心在服務在改善過程都能進步到不用化妝只上隔離防曬就能出門,在與同年齡相較之下少了10歲,同事、朋友們都說她怎麼越來越年輕。到目前為止姐姐還在汐止店做服務,有機會見到她都會很開心,也會關心彼此就像朋友ㄧ樣。真棒
我的銷售原則很簡單:「交心!」
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在愛妮雅,認識了很多相談甚歡的顧客,不知不覺的這些顧客也漸漸的成為我的熟客,我的銷售原則很簡單:「交心!」每一次的銷售,都當作是在與一位許多不見的老朋友聊天,打從心底的去關心他,去給予她真正需要的,
只要你用心你還是可以生存下來。
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記得在民國93年在板橋裕民店記得非常的清楚,一邊做臉一邊續推過程講解產品效果,解釋完的時候要開價錢講話打結又顫抖,那個客人告訴我游姐你只要告知我多少錢就可以了,你真的不適合做這個行業因為你不敢推銷人家
謝謝她把我當真心的朋友,也希望她現在工作感情都能一切順遂。
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記得在三民當店長時,有一個客人很久沒回來做臉,我一直打電話給她,我問她是不是因為我們服務不好所以才都不回來,她說不是我們服務不好,她的皮膚有改善,只是因為她工作最近比較忙,而且當初美容師有建議她做好一點,她沒辦法去支付,我跟她說沒關係還是回來繼續做,她說真的可以嗎?我說對呀,之後她就回來繼續讓我服務,慢慢的我們變成了好朋友,她也聽從我的建議最好一點。有點時候做完臉比較晚,她等公車都要等很久,我就會順路載她回家,讓她覺得很不好意思,我總跟她說都是朋友又沒關係,