愛妮雅｜愛美小姐樂事

「每當自己把一個困難解決就獲得一個成就感；把顧客的皮膚調理治療好也是種成就感；

每次看到顧客滿意的笑容對我來說就是最大成就。」這是張文晴在愛妮雅服務時，獲得成就感的來源。

張文晴提到在愛妮雅集團當美容師的過程，曾遇過不少的困難，尤其美容業算是一種服務業，所以會接觸到各式各樣的顧客，首先要說服自己去克服這樣的難題，如果遇到自己無法應對的問題時，要懂得去尋求主管或資深美容師解決，因為從他們身上的答案，在吸收後就會成為自己的經驗。

她更在從事美容師的服務過程中，體認到要營造良好的氣氛，讓顧客有賓至如歸的感覺，顧客才會願意花時間與金錢，來愛妮雅接受服務。得到顧客的信任，也要懂得給予回饋，當顧客來到店上或服務完，她會準備茶水及點心，逢年過節或生日時更會傳訊息給予祝福，並遞上禮品蛋糕等等，適當給予顧客關心慰問，能拉近與其距離，並讓其感受到我們的真誠對待。

此外，在愛妮雅這個大家庭，除了在工作上的收穫之外，張文晴認為最棒的收穫莫過於社交，她在愛妮雅結交到許多志同道合的好友，在這個充滿愛與感謝的環境裡，每個人都很親切熱情，且在是在遇到困難時，大家都會伸手援手互相幫忙，這是十分難得可貴的！

張文晴會珍惜這樣溫馨有愛的工作環境，並持續未公司努力著。