幸福來自於成就感-愛妮雅高雄南屏店長張文晴

「每當自己把一個困難解決就獲得一個成就感;把顧客的皮膚調理治療好也是種成就感;

每次看到顧客滿意的笑容對我來說就是最大成就。」這是張文晴在愛妮雅服務時,獲得成就感的來源。

 

張文晴提到在愛妮雅集團當美容師的過程,曾遇過不少的困難,尤其美容業算是一種服務業,所以會接觸到各式各樣的顧客,首先要說服自己去克服這樣的難題,如果遇到自己無法應對的問題時,要懂得去尋求主管或資深美容師解決,因為從他們身上的答案,在吸收後就會成為自己的經驗。

她更在從事美容師的服務過程中,體認到要營造良好的氣氛,讓顧客有賓至如歸的感覺,顧客才會願意花時間與金錢,來愛妮雅接受服務。得到顧客的信任,也要懂得給予回饋,當顧客來到店上或服務完,她會準備茶水及點心,逢年過節或生日時更會傳訊息給予祝福,並遞上禮品蛋糕等等,適當給予顧客關心慰問,能拉近與其距離,並讓其感受到我們的真誠對待。

此外,在愛妮雅這個大家庭,除了在工作上的收穫之外,張文晴認為最棒的收穫莫過於社交,她在愛妮雅結交到許多志同道合的好友,在這個充滿愛與感謝的環境裡,每個人都很親切熱情,且在是在遇到困難時,大家都會伸手援手互相幫忙,這是十分難得可貴的!

張文晴會珍惜這樣溫馨有愛的工作環境,並持續未公司努力著。

愛美小姐樂事

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