真情相伴,從心服務
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在愛妮雅做臉時,與客人聊天總能發生許多趣事,讓我體會到美容工作不僅是技術,更是心靈的交流。
記得有次客人提到他很想買一雙美國品牌的鞋子,而公司一直強調送禮的重要性,藉此培養客人的信任與情感。於是,我在他下次做臉前特意購買了那雙鞋,恰逢他下週出遊,當他收到禮物時驚喜萬分,連連讚嘆,令我感受到付出的價值與溫暖。
剛入職時,我從雅如主任的助理做起,從不敢邀客到一個月能邀約十位新客人,這段成長歷程充滿挑戰。初任店長時,我連報表、出貨、進貨乃至叫貨都不熟悉,但在主任、小象組長和瀞心店長的耐心指導下,我逐步學會如何細心處理每項工作,也學會與客人建立真誠關係。百點區的同事們無私相助,讓我在困惑時毫不猶豫地請教,共同努力衝業績,這份團隊精神讓我倍感溫馨。
在與客人互動中,我樂於了解他們的生活與興趣。有的客人是投資高手,熱心傳授股票與ETF知識;有的媽媽則分享育兒經驗,令我獲得意想不到的啟發。甚至還有一位男VIP客人常因追求心儀對象而煩惱,我不僅耐心傾聽,還自掏腰包送上餐卷,教他如何邀請女孩共進晚餐,令他十分感激,信任感油然而生。
最令我欣慰的是,有位客人原本因臉上粉刺、痘疤而自卑,但經過我們細心調理後,不僅改善了膚質,還常送來小零食,叮嚀我記得用餐。這種從陌生到成為朋友的過程,讓我深刻體會到培養信任需要時間,但每一點改變都充滿成就感與幸福。
在愛妮雅工作,不僅改善了我的經濟狀況,更讓我學習到無數人生道理與專業知識。正是在這裡,我體會到用心服務、以愛回饋的重要,未來我將繼續努力,讓每位客人都能感受到這份溫暖與關懷。