關愛顧客,成就自我-劉紜辰
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- Category: 美容師心情
在愛妮雅工作多年,我深刻體會到,作為美容師,除了專業技能,還需要關心每一位顧客的情感需求。
每一次與顧客的互動,都是一次心靈的交流與成長。初入美容業時,我對與客人交流的工作感到緊張,擔心被拒絕或遭遇挫折。然而,在前輩的耐心指導下,我學會了勇敢面對挑戰。透過不斷嘗試與調整,我逐漸克服了對拒絕的恐懼,並理解了徐特立的名言:「困難會逼著人想辦法,困難環境能練出人才來」。這段經歷讓我在面對挑戰時更具信心,也讓我學會了如何更好地與客人溝通和建立良好關係!
我記得有位顧客曾因為服務不佳而對某家店失去信心,這讓我更加重視顧客服務的第一印象。在愛妮雅,我學會了如何以積極的態度迎接每一位顧客,無論是天氣寒冷時提醒他們保暖,還是為他們準備餅乾和熱茶,這些細心的舉動都能讓顧客感受到我們的關懷和真誠。
此外,我也積極參與公益活動,從中感受到「施比受更為有福」的真諦。無論是在幫助身心障礙孩童募捐聖誕禮物,還是日常生活中對需要幫助的人的關懷,我都堅信,用心付出能帶來更多的滿足感和幸福感。
在愛妮雅的工作經歷,讓我學會了如何將顧客當作朋友,用心服務,並且從中提升了自己的綜合能力。我相信,這份工作不僅是賺取薪水的途徑,更是實現自我價值和人生目標的重要平台。