不善於用言語表達到「我愛你」的距離-黃湘莙
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在與客人互動的過程中,我經歷了許多溫馨時刻。了解客人在意的臉部問題,我總是認真服務,根據客人的膚質推薦適合的產品。
曾有客人特地等我們下班後請吃飯,或在我開始新專櫃工作時送盆栽祝賀。還有客人家中種植水果,採收時直接寄一箱到專櫃,請大家享用。我們的用心服務讓客人感受到,因此他們信任我們,並樂於分享生活和工作的點滴。
在學習成為美容師的過程中,我面臨不少挑戰。曾有客人在別家做臉效果不佳,對我們不信任。我會先展示效果,讓客人感受到改善,並透過定期服務和記錄對比照片,逐漸贏得他們的信任。
從顧客身上,我也學到了很多。例如,有位從事護理工作的客人,當我或家人有健康問題時,她會詳細分析問題,提供預防措施,教我們如何自行檢查,這讓我獲益良多。
選擇在愛妮雅工作,是因為公司用愛與感謝帶領我們,並教導我們做人處事的道理,公司鼓勵我們幫助需要幫助的人,積極參與公益活動。
在愛妮雅工作的這段時間,我的感想非常多。進公司前,我不善於用言語表達愛,但公司教會我要把愛說出來,現在我經常對家人和身邊的人說「我愛你」。此外,公司提倡愛與感謝,讓我在與同事相處時學會互相學習與包容,上班的氛圍像家人一樣,讓我覺得自己非常幸福。