愛妮雅｜愛美小姐樂事

黃欣，是一個不僅具有豐富技術知識，而且擁有人際智慧的美容師。

在她與客人互動的過程中，經常會有讓人會心一笑的經歷。例如，她談到過一個最初懷疑美容效果、甚至在過程中批評的客人。但經過用心的服務，客人最終看到了明顯的皮膚改善，並成為了愛妮雅的忠實顧客。對黃欣來說，這是對她專業和用心的無上肯定。

在黃欣的職業生涯中，挑戰和困難總是不斷出現，在她晉升為店長的時候更是遇到職涯路上的一大高牆。當時她需要學習如何更好地指導和帶領新進員工。她坦言，自己當時不擅長用言語表達，往往會讓新手覺得壓力大和受傷。但是，通過副理和資深同事的指導和建議，她逐漸學會了更加細膩和體貼的溝通方式，這也讓他很順利的度過這次升遷審核。

「美容師帶給我最多的是察言觀色的能力」

黃欣表示，在顧客身上學到了很多寶貴的經驗和教訓。其中之一就是察言觀色和隨機應變的能力。她懂得在服務過程中密切注意客人的神情和反應，並能靈活地做出調整，以滿足客人的需求。