愛妮雅｜愛美小姐樂事

瓊慧在愛妮雅至今已服務十個寒暑，談到她在愛妮雅的心得與過程。

她特別提到公司的教育制度與方針，是她能夠成長並成功帶領團隊達成目標的關鍵。老闆陳總裁跟副總裁從不吝於分享與教育新人，並以「雁形理論」鼓勵大家同心協力，因為一個人的成功，需要團隊來鼓舞與扶持！

「雁形理論」：大雁成群結隊在高空飛行時，始終保持V形隊形，是因為集體飛行所產生的氣流作用，會比「單飛」的效率增加了70％。」
這項理論可以歸納出四個重要的啟示：

(1)目標相同，行動一致
想要營造出強大的氣流，必須讓所有的雁都飛向同一個目標，這是雁子飛行的重要特徵之一。帶頭的雁，要為團隊成員指引正確的方向與目標。
在愛妮雅給予客人賓至如歸的感受與服務，維持和顧客的良好關係與緊密度。大合績制度也讓團隊更加團結，不須有太多顧慮，只要付出並全力以赴就好。

(2)輪流執行、換位思考、共享領導的理念
當領隊的野雁疲倦了，牠會退到側翼，另一隻野雁即接替飛在隊形的最前端。每個人輪流執事更能換位思考，互相包容尊重並共享成果！學習分工合作，在自己的崗位上做好自己的工作，協助團隊破風前進。

(3)主動提供鼓勵，而非噓聲
在愛妮雅，人與人間的溝通與交流是很重要的，以謙卑學習、互愛互重的心態去面對不同的團員，每個人身上都有優點與缺點，主動並積極地鼓勵，多點掌聲而不是噓聲，團結一致才有更多力量跟信念！

(4)相互幫忙，彼此包容
瓊慧最喜歡公司愛與感恩的理念，愛妮雅是一個充滿愛的企業！在團體裡，只要同伴有困難，團隊的每個人都能伸出手互相幫助及彼此包容，讓落隊的雁跟上團隊的腳步，再大困難也能找到方法一起渡過！