跟顧客建立起友情—高雄區副講師 花慈容
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美容師的工作,最大的挑戰就是如何客製化地服務每一位顧客。
面對這個挑戰,我選擇將每位客人視為朋友,這樣他們在接受服務的過程中也會感到更加舒適與開心。
其中有一位客人讓我特別印象深刻。他在做臉部護理時和我分享了他最近遇到的一個女孩,並徵詢我的意見,希望能和那女孩更進一步發展關係。經過幾次的親切交流,他成功走到了人生的下一個階段——婚姻,甚至還邀請我參加了他們的婚禮。
他之後非常感激地告訴我, 因為膚質狀況改善,讓他的門面變好,自信心也提升,他也順利找到人生的另一半,這讓我很印象深刻,也替他感到開心!這也是我做為美容師的成就感,這段經歷更加堅定了我一個信念:把顧客當作朋友,以誠相待、真心交流,這不僅能更讓我更設身處地提供給他們最需要的服務,我自身也會得到相等的回饋,雖無形卻是最為珍貴。