抱持著感恩的心持續向前-百點區榮總店店長鄭琦文
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自從我來到愛妮雅後,讓我印象最深刻是有一次在進行皮膚測試時,有一位客人說在他的面部顏色中有像乒乓球一樣的東西,
大家都笑得很開心。有時候開玩笑回應客人的話可以讓氣氛變得更輕鬆,例如,我們開玩笑地說:'那你的眼睛是不是也像乒乓球呢?'客人們總是會覺得很有趣。還有一次,客人在描述他看到的顏色時,創造了一個全新的顏色,這種情況也很常見。有時候,對話會在不同領域之間跳來跳去,最終大家都會笑得很開心。當我們與客人建立了深厚的關係後,他們會願意與我們分享各種事情,無論是心事、感情問題還是事業上的困難,這樣我們就成了他們的好朋友。
我才剛加入的時候很難釋放自己,是學姊們帶著我,訓練了我的勇氣。當我晉升為店長後,我才意識到店長的工作有許多挑戰,例如客戶關係的建立、客戶的信任、說服客戶、經營店鋪、實現目標等等。
最初,我加入這個行業是為了賺更多的錢,朋友介紹我來的。一開始,我覺得成為一名美容師是有氣質、美麗的職業,我可以學到一門技藝,並學習護膚和化妝。當我第一次體驗到做臉時,是在上課時,我才意識到原來這叫做做臉。雖然一開始我感到緊張,擔心自己適應不了,但不知不覺中,我已經在這個行業工作了一年半。在這段時間裡,我學到了很多技能,除此之外最重要的就是感恩。如果沒有學姊們帶著我慢慢摸索,我還不會成長那麼快,我永遠會記得,並且會跟學姊們一樣的帶著學妹們一起努力向前。